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くすり55検索2016 for iOS サポート情報

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本製品に関するお問い合わせについて

本製品のご購入前、ご購入後のお問い合わせにつきましては、原則としてmailフォームでのみ承ります。

こちらからmailフォームへ移動し、お問い合わせください。

 

よくあるご質問と回答

 

くすり55検索2016 for iOS サポート情報

随時「よくある質問と回答(FAQ)」やバージョンアップ情報等を掲載してまいります。

  • 最新のお知らせ
    • iOS 12での動作には、現在のところ障害は確認されておりません。
    • iPad Pro(第3世代)での動作については、実機での動作確認の後正式対応とさせていただきます。
    • iPhone X/XS/XS Max/XRでは、画面上下に黒い未使用領域が表示されますが、動作に問題は確認されておりません。
    • iOS 9以降で動作しているiPad(対応機種)では、Slide Overの1つ目のアプリとしてご利用いただけます。Split ViewやSlide Overの2つ目のアプリとしてのご利用には、現行バージョンでは対応しておりません。
    • OSのバージョンアップ後にアプリがクラッシュする場合、お手数ですが下記の手順でキャッシュのクリアをお試し願います。ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。

  • 2017.10.25
    バージョン2.8.5をリリースいたしました。
    【変更点】
    • iOS 11でVoiceOverを有効にした場合に、画面上部ボタン類が操作できない障害に対応しました。
    • キャッシュのクリア機能を強化しました。
     
  • 2017.4.6
    バージョン2.8.3をリリースいたしました。
    【変更点】
    • iOS 10.3以降で発生する、画面中のリンクをタップしても機能しない障害に対応いたしました。大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします。
     
  • 2016.6.27【FAQ】挙動に異常が生じた場合は「キャッシュのクリア」をお試し願います
    万が一、正常な検索画面が表示されないといった症状が発生した場合、大変お手数ですが下記の操作をお試し願います。
    1. アプリを完全に終了します。
      iOSデバイスの電源を一度切って、再起動してください。(参考:アップルサポート文書「iPhone, iPad, iPod touch:電源の入/切 (再起動) とリセット」
      ホームボタンのダブルクリックで、画面に「最近使ったアプリ」を表示させ、その中から本アプリを終了させていただいても結構です。
    2. 以下の操作で「キャッシュのクリア」を行います。
      ホーム画面の「設定」アイコンをタップして、「設定」アプリを起動してください。

      <iPadの場合>
      「設定」アプリの画面左側のリストを下方向にスクロールすると現れる「くすり55検索」を選択します。
      画面右側に表示される「キャッシュのクリア」を「オン」に設定した後、ホームボタンを押して「設定」アプリを終了してください。

      <iPhone/iPod touchの場合>
      「設定」アプリの画面を下方向にスクロールすると現れる「くすり55検索」を選択します。
      画面に表示される「キャッシュのクリア」を「オン」に設定した後、ホームボタンを押して「設定」アプリを終了してください。
    3. 「くすり55検索2016」の起動をお試しください。

    障害に由来するケースを特定次第、随時バージョンアップを行い改善してまいります。ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
  • 2016.6.27【FAQ】ご利用の際、インターネットへ接続することはありません
    本アプリケーションでは、コンテンツデータ等はすべてアプリケーションの中に含まれておりますので、ご利用の際にインターネットに接続することはありません。
    例外として、1点のみインターネットに接続するケースがあり、「ヘルプ」機能の「サポートwebサイトへ...」という選択肢を選ばれた場合、現在ご覧の ページを表示するためにSafariを起動いたします。この場合、インターネットへの接続の可否を確認するダイアログが表示されます。
  • 2016.6.27
    最新バージョンは2.8です。
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